Q.発注からどれくらいで届きますか?
A.ご注文からお届けまで約4週間ほどのお時間を頂戴しております。ただしDEKAの場合は約5週間をいただいております。
Q.カード決済時にエラーが表示されます
A.ご利用のカードに何らかの問題が生じている可能性がございます。エラーコードと共にお問い合わせください
Q.分割払いはできますか?
A.はい!最大24回での分割が可能です。(分割払いはクレジットカードの場合のみとなります)
Q.分割手数料はかかりますか?
A.分割手数料はお客様負担とさせていただいております。
Q.現物を見てみたいのですが
A.常設展示場が横浜と新宿にございます。来場を希望される場合は展示場予約ページからからご予約くださいませ。
Q.消防法について
・椅子を使用する場合は、床のパネルに凹みが生じる可能性があるため厚地のマットなど強度のあるもの保護した上でご使用されることをおすすめいたします。 ・戸建住宅内で防音室をご使用いただく場合には、安全面への配慮から、「煙式住宅用火災警報器」の設置をお勧めさせていただいております。  ※設置義務の詳細につきましては、市町村により定められておりますので、ご確認いただけますと幸いです。 ・共同住宅内で防音室をご使用いただく場合には、管理会社様にご確認いただき、「自動火災報知器」、または「煙式住宅用火災警報器」のいずれかを設置いただけますと幸いです。 ・スプリンクラー設備また又は自動火災報知設備の設置が義務づけられている防火対象物に設置いただく場合には、消防法に定める条件をを満たす必要がありますので、ご注意いただけま   すと幸いです。 ・管理会社様・管理組合様・防災設備会社様との事前協議を行っていただき、ご判断くださいますようお願い申し上げます。 ・消防法につきましては、以下の総務省消防庁のホームページHPをご参照いただけますと幸いです。
Q.レンタルはできますか?
A. 申し訳ございません。現在レンタルは休止中です。
Q. 搬入はどのように行われますか?
A. 西濃運輸により配送されます。搬入時は段ボール2箱でお届けとなりますので、エレベーターや玄関など、搬入口を予めお確かめくださいませ。
Q. アコギは入りますか?
A. はい、入ります。詳しくはギター用の専用ページをご覧ください(https://otodasu.jp/guitar/)
Q. ショールームに楽器は持ち込めますか?
A. はい、実際に演奏して体験いただけます

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