ご購入者様サポートガイド
この度はOTODASUをご購入いただき誠にありがとうございます。
商品のお届けから組み立て、安心のアフターサポートまでの総合案内です。
メール受信設定と希望日の返信
ご注文後、当店（info@otodasu.jp）より「配送日確認のご案内メール」をお送りいたします。
必ず配送希望日をご返信ください
大型配送の手配上、お客様からのご返信をいただいてからの発送確定となります。メールが届きましたら内容をご確認の上、必ずご希望日をご返信いただけますようお願いいたします。
迷惑メールフォルダをご確認ください
迷惑メールフィルターや自動振り分けにより、案内メールが受信トレイに届かない場合がございます。
「info@otodasu.jp」からのメールを受信許可に設定していただくようお願いいたします。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、下部の公式LINEよりご連絡ください。
本体・吸音材・ファンは別々に届きます
OTODASUは商品・パーツごとに梱包形態が異なるため、それぞれ別の運送会社から別便でのお届けとなります。
すべてのお荷物をお受け取りください
『本体だけ受け取って、吸音材やファンの受け取りをお忘れになる』トラブルが発生しております。到着日時が前後する場合がございますので、発送完了メールに記載の各伝票番号をご確認の上、必ずすべての商品をお受け取りください。
※本体配送は原則「建物の1階玄関口」でのお渡しとなります。
組み立て方動画
工具不要で直感的に組み立て可能。動画を見ながらスムーズに設置いただけます。
OTODASU Ⅱ
基本モデルの組み立て手順。パーツを溝に差し込むだけで完了します。
OTODASU DEKA
広々としたDEKAモデルの組み立て手順。2人での作業を推奨します。
OTODASU DX
高い遮音性能を誇るDXモデルの組み立て解説動画です。
組み立て時のポイント
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① 広い作業スペースの確保
パネルを広げるため、設置場所の周囲に十分な作業スペースを確保してください。 -
② 2人以上での組み立て推奨
天井パネルの設置や大型パーツの固定は、2人で行うとより安全かつ短時間で組み立てられます。 -
③ 床の保護（クッション性の低いマット）
床を保護する際は、クッション性の低い（沈み込みにくい）マット等をご使用ください。柔らかいマットは本体の沈み込みや歪み・隙間の原因となります。
困ったときは公式LINEへお気軽に相談
組み立てに関するご質問、配送状況の確認、部品の不具合など、専任スタッフが丁寧にお答えいたします。写真や動画を送っての相談も可能です。
公式LINEで問い合わせる
スマートフォンから写真を撮影してそのまま送れるため、組み立て箇所のお困りごとやパーツの確認もスムーズに解決できます。お気軽にご相談ください。
付属品・追加パーツの購入
ロックパーツの追加、専用吸音材の買い足し、換気ファンなど、公式ストアより1点から追加購入いただけます。
